Conditions générales

Dernière mise à jour : juin 2025

Article 1 : Définitions

Dans les présentes conditions générales, « Zaya Collection », « nous » ou « notre » désigne : l’entreprise Zaya Collection, immatriculée auprès de la Chambre de commerce néerlandaise (KvK) sous le numéro 42069194. « Client » ou « vous » désigne : toute personne physique ou morale qui conclut un contrat avec Zaya Collection.

Article 2 : Applicabilité

Les présentes conditions générales s’appliquent à toute offre de Zaya Collection et à tout contrat à distance conclu entre Zaya Collection et le client. Avant la conclusion du contrat, le texte de ces conditions est mis à la disposition du client.

Article 3 : L’offre

Toutes les offres sont sans engagement et valables dans la limite des stocks disponibles. L’offre contient une description complète et précise des produits proposés. Les erreurs manifestes dans l’offre n’engagent pas Zaya Collection.

Article 4 : Le contrat

Le contrat est conclu au moment où le client accepte l’offre et remplit les conditions fixées. Après réception de la commande, Zaya Collection la confirme par voie électronique.

Article 5 : Prix

Tous les prix indiqués sont en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire. Les frais d’expédition, le cas échéant, sont indiqués séparément lors du processus de commande.

Article 6 : Paiement

Le paiement s’effectue via les moyens de paiement proposés lors du processus de commande. La commande n’est traitée qu’après réception du paiement intégral.

Article 7 : Livraison

Zaya Collection s’efforce de traiter et d’expédier les commandes le plus rapidement possible. Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif. Le dépassement d’un délai de livraison ne donne pas droit à une indemnisation. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique d’expédition.

Article 8 : Droit de rétractation

Le client a le droit de résilier le contrat dans les 14 jours suivant la réception des produits, sans avoir à en indiquer les motifs. Les conditions sont décrites dans notre politique de retour.

Article 9 : Conformité et garantie

Zaya Collection garantit que les produits sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l’offre et aux exigences légales. Si un produit présente des défauts, veuillez nous contacter dans un délai raisonnable.

Article 10 : Responsabilité

Zaya Collection n’est pas responsable des dommages indirects, des dommages consécutifs ou des dommages dus à un cas de force majeure. Notre responsabilité est dans tous les cas limitée au montant de la commande concernée.

Article 11 : Réclamations

Les réclamations concernant l’exécution du contrat doivent être soumises, de manière complète et claire, à Zaya Collection via info@zaya-official.com. Nous répondons dans les 14 jours suivant la réception.

Article 12 : Droit applicable

Le droit néerlandais s’applique exclusivement à tous les contrats entre Zaya Collection et le client.

Coordonnées de l’entreprise

Zaya Collection
De Nieuwe Erven 3
Unit 14972
5431 NV Cuijk
KvK : 42069194
info@zaya-official.com